Dernière mise à jour : 09/2025

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Vetosteo SRL collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses services.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vetosteo SRL, dont le siège social est situé Au Long Pré 63, 4053 Chaudfontaine (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0799.465.882. Contact : contact[at]vetosteo.be / +32.473.37.43.31

2. Données collectées et finalités

- Données collectées via WhatsApp (prise de RDV) : nom, prénom, type d’animal, lieu, message
- Formulaire de téléchargement (document pdf) : nom, prénom, code postal, adresse email, type d’animal
- Navigation : données via Google Analytics
- Communication : whatsapp et Systeme.io
Finalités : gestion des demandes, communication, suivi des demandes de consultations et clients, analyse du trafic, prospection commerciale.

3. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur la base de :
- votre consentement (téléchargement, marketing)
- l’intérêt légitime (analyse, sécurité, réponse à une demande)
- l’exécution d’un contrat (prise de RDV, consultation)
- l’obligation légale (comptabilité, conservation des dossiers vétérinaires)

4. Caractère obligatoire ou facultatif

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour répondre à la demande ou fournir un service.

5. Accès aux données – destinataires

- En interne : Dr. Botteman et son équipe de gestion administrative
- Sous-traitants : Systeme.io, Gmail, Google Analytics, FUGA, Meta (Facebook/WhatsApp), Google Drive

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains services comme Google ou Meta traitent les données en dehors de l’UE.

7. Durée de conservation

- Formulaires & WhatsApp : 3 ans
- FUGA (dossiers clients) : 10 ans (à confirmer)
- Statistiques : 14 mois
- Données marketing non transformées : 3 ans maximum

8. Droits des personnes concernées

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de limitation. Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact[at]vetosteo.be. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

9. Sécurité des données

Vetosteo SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies